Herlev Hovedgade 31
2730 Herlev
44946020

FAQ - Her kan du finde svar på det meste.


Åbningstider
Billetsalget åbner 30 minutter før første forestilling
Vi lukker concession (kiosk og billetsalg i stuen) når sidste film starter.
Vi lukker det lille billetsalg (der er på første sal) 10 min efter sidste filmstart.
Vi lukker loungen (Indgang til sale) 15 min efter sidste filmstart.

Billetbestilling
Du kan døgnet rundt købe billetter her på hjemmesiden
Billetbesalget kan kontaktes på: 44 94 60 20 (åben 30 minutter før første forestilling og lukker når sidste film starter)

Jeg kan ikke se programmet mere end 1 uge frem. Hvordan finder jeg ud af om den film, jeg gerne vil se, går længere ude i fremtiden?
Grundet stor efterspørgsel fra publikum laver vi kun program en uge ad gangen. På den måde kan vi sikre os at filmene bliver optimeret bedst muligt. Vi laver program hver mandag. Programmet løber fra kommende torsdag til efterfølgende onsdag, og kommer typisk online mandag eftermiddag/tidlig aften.
Der tages dog forbehold for ferie- og helligdage.
Vi forbeholder os ret til at ændre på filmprogram, sal og pladstildelingen. Ved ændringer bliver der altid taget højde for eventuelle købt eller bestilte billetter. Ved ændring eller aflysning, vil vi så vidt det er muligt ringe og informere alle berørte kunder hurtigst muligt.

Hvorfor kan jeg kun købe billetter og ikke reservere?
For at sikre at du kan få den bedste ledige plads i vores sale, har vi tvunget køb på vores filmvisninger.
Vi har desværre erfaring med at folk ikke altid møder op i biografen, når man har reserveret billetter til en forestilling. Dette kan betyde at vi ender med at have sale der kun er halvfyldte. Når vi samtidig har begrænset sædekapacitet på grund af vores store recliner sæder, er dette bestemt ikke hensigtsmæssigt. For at kunne undgå 'no shows' og tilgodese dem, som gerne vil ind og se film, har vi valgt at have tvunget køb på langt de fleste af vores forestillinger.

Kontakt
Ønsker du at sende en mail, kan du sende den til os på "info@bigbio.dk".
Din henvendelse vil blive besvaret hurtigst muligt. Der skal dog forventes længere svar tid ved ferie og helligdage.
Bemærk!! Denne mailadresse kan ikke benyttes til at bestille og afbestille billetter.

Parkering
Når du besøger BIG BIO, skal du ikke være nervøs for at kunne finde en parkeringsplads. De tre første timer er gratis. Men husk at sætte P-skiven.

Ved henvendelse i billetsalget har du mulighed for at få udleveret en udvidet parkeringstilladelse, hvis du eksempelvis skal se en helaftensfilm eller lignende.

Vi gør opmærksom på at det er kundens eget ansvar at få udleveret en P-voucher, hvis det er nødvendigt. BIG BIO har ikke mulighed for at annullere eller kompensere udstedte p-bøder.

Medbragt slik/sodavand og lignende.
Vi tillader ikke at medbragt konffekture nydes i biografen.

Afbestilling, ændring, manglende e-mail
Får du behov for at slette eller ændre en bestilling du har foretaget i biografen så følg linket i den e-mail du modtog som kvittering for din bestilling.

Kan du ikke finde denne e-mail kan det skyldes at den er endt i din 'spam'-folder.

Er du Gmail-bruger og savner en e-mail fra biografen kan du læse mere HER

Har du modtaget billetter fra biografen og du af den ene eller anden grund ikke kan udskrive - så kan du få dem genudskrevet i biografens billetsalg - oplys blot dit navn eller telefonnummer.

Billetpriser
Normal billet - 105 kr.
Film over 120 min - 110 kr.
Film over 130 min - 115 kr.
Film over 140 min - 120 kr.
Film over 150 min - 125 kr.
osv.

Tillæg for 3D - 20 kr. + evt. 3D briller 10kr. (Disse kan genbruges hvis man har lyst)

Som udgangspunkt refunderes købte billetter kun ved aflysning af pågældende forestilling.
Købte biografbilletter kan ved personligt fremmøde i biografen undtagelsesvis refunderes indtil en halv time før forestillingens start - det er sælgers afgørelse om en forespørgsel om kreditering accepteres.

Gavebilletter og gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.

Handelsbetingelser
Kan findes ved at klikke HER

Jeg har et gavekort eller gavebilletter. Hvordan sikre jeg mig pladser?
Har du et gavekort eller gavebilletter der ikke kan anvendes direkte på hjemmesiden. Har du mulighed for at reservere sæder via vores billetsælger der træffes i vores åbnings tid på: 44 94 60 20. Medbring dit gavekort eller gavebilletter, når du afhenter dine billetter i biografen. Billetterne skal senest være afhentet 30 min før forestillingsstart. Ellers kan de blive solgt til anden side.

Hvornår og hvorfor betaler jeg 10 kr. i reserveringsgebyr?
Når du køber billetter på hjemmesiden eller reservere over telefon, pålægges 10 kr. i gebyr. Dette er for at dække de omkostninger der er i forbindelse med drift og vedligeholdelse af bookingsystemet.

Hvor lang tid er gavekort gyldige?
Gavekort udstedt i biografen eller på hjemmesiden har en gyldighed på 1 år fra købsdatoen. OBS! Gavebilletter har IKKE samme gyldighed som gavekort. Gavebilletters gyldighed kan variere.

Jeg har 3D-briller i forvejen. Kan jeg genbruge dem?
Ja, hvis du har 3D-briller derhjemme, kan du medbringe dem næste gang du skal se en 3D film og derved spare penge. Vi anbefaler at 3D-film ikke ses uden 3D-briller, da billedet er sløret. Vi sælger naturligvis brillerne i biografen til 10 kr. pr. par, hvis Du ikke selv har dem eller har glemt dem.

Hvorfor skal jeg være I biografen 30 min. før?
Er man i kø til billetter eller kiosken 30 min før filmens start garanterer vi for, at du når ind til din film fra start. Er bestilte billetter ikke afhentet 30 min før forestillingens start, kan de blive solgt til anden side.

Hvor gammel skal mit barn være for at gå i biografen?
I Danmark skal alle film, der vises for børn og unge vurderes og klassificeres af Medierådet.
Arbejdet med at klassificere udførtes tidligere af Statens Filmcensur. Medierådet for Børn og Unge censurerer ikke film, men vurderer dem. Det vil sige, at en censor, der er børnesagkyndig, ser filmen og tildeler den en af de 4 kategorier:

Tilladt for alle.
Tilladt for alle, men frarådes børn under 7 år.
Tilladt for børn over 11 år.
Tilladt for børn over 15 år.


Børn der er fyldt 7 år, kan komme ind og se alle film, hvis de følges med en voksen, dvs. én der er fyldt 18 år.

I biografsalens mørke bliver børn under 4 år let overvældet og skræmt af filmens lys - og lydeffekter.
Medierådet anbefaler derfor, at børn ikke ser film i biografen, før de er fyldt 4 år.

I BIG BIO tillader vi adgang for børn over 2 år. Dvs. alle film bortset fra Baby-Bio er forbudt for børn under 2 år.

I biografer er det biografledelsens ansvar at kontrollere om reglerne overholdes og billet/kontrollørpersonalet, der praktiserer reglerne.

Du kan læse mere om Medierådets vurderinger HER